إرجاع واستبدال
المرتجعات والاستبدال والإلغاء
في Richradiqs، رضا العملاء هو دائمًا أولويتنا القصوى. نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100%، فقد جعلنا عملية ما بعد البيع بسيطة وسهلة.
المرتجعات
الأهلية
- يجب إرجاع جميع الملابس غير المصممة خصيصًا بحالة جديدة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وغير تالفة، وغير معدلة، مع العلامات الأصلية المرفقة.
- لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال العناصر التالية:
① فساتين الطلب المسبق المخصصة
② عناصر التصفية النهائية - متطلبات حالة الملابس: يرجى تجربة العناصر بعناية. يجب أن تكون العناصر المرتجعة خالية من البقع (بما في ذلك مزيل العرق أو العطر أو تسمير البشرة المزيف أو المكياج)، وشعر الحيوانات/البشر، والغبار، والحطام. نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا تم إرجاع عنصر بحالة غير مناسبة أو ملبوسة أو تالفة.
- المجموعات والعناصر متعددة القطع: يجب إرجاع العناصر التي تُباع كمجموعة (بما في ذلك قطعتين أو أكثر) بالكامل معًا. لن تكون المجموعات غير المكتملة أو غير المتطابقة مؤهلة لاسترداد الأموال.
-
يرجى ملاحظة أن الشراء الخالي من القلق يصبح ساري المفعول بمجرد شحن طلبك. بمجرد تفعيل التغطية، تكون رسوم الشراء الخالي من القلق غير قابلة للاسترداد ولن يتم تضمينها في أي استرداد للعناصر المرتجعة. - إذا كانت لديك أي مشاكل مع طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على info@richradiqs.com. قد يؤدي بدء نزاع أو رد المدفوعات إلى تأخير عملية الحل واسترداد الأموال. يسعدنا مساعدتك في حل أي مخاوف.
- ملاحظة هامة: تحتفظ RichRadiqs بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يتوافق مع شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا قبل اتخاذ أي قرار نهائي.
الإطار الزمني
- اتصل بنا في غضون 10 أيام بعد استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
- هام: تشير الأيام العشرة إلى الوقت من استلام طلبك بالكامل حتى اتصالك الأول بنا لبدء العملية — لا تحتاج إلى إكمال العملية بأكملها في غضون 10 أيام.
كيفية طلب إرجاع
- قم بتسجيل الدخول إلى " حسابي " ← عرض الطلبات وحدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
- أرسل رقم طلبك + اسم المنتج أو رمز SKU أو صور المنتج + سبب الإرجاع إلى info@richradiqs.com .
- سيتحقق فريق خدمة العملاء لدينا من طلبك ويقدم عنوان الإرجاع المناسب.
– ملاحظة: لدينا مستودعات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وبلدان أخرى. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح لموقعك لتجنب تكاليف الشحن المرتفعة. - بمجرد اجتياز العنصر المرتجع للفحص، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل (الوقت الفعلي لاستلام الأموال يعتمد على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع).
الاستبدال
الأهلية والإطار الزمني
- نفس الشروط المطبقة على المرتجعات.
كيفية طلب استبدال
- قم بتسجيل الدخول إلى " حسابي " ← عرض الطلبات وحدد الطلب الذي ترغب في استبداله.
- أرسل رقم طلبك + اسم المنتج الأصلي أو رمز SKU أو صور المنتج + المقاس الجديد الذي تريده إلى info@richradiqs.com .
- سنقدم عنوان الإرجاع.
- بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بشحن العنصر البديل.
إلغاء الطلبات
الأهلية
- يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن فقط.
- لا يمكن اعتراض الطلبات التي تم شحنها بالفعل ويجب أن تمر عبر عملية الإرجاع.
كيفية إلغاء طلب
- قم بتسجيل الدخول إلى " حسابي " ← عرض الطلبات وتحقق من حالة الطلب.
- أرسل رقم طلبك + طلب الإلغاء إلى info@richradiqs.com .
- بمجرد إلغاء الطلب، لا يمكن استعادته. ستحتاج إلى تقديم طلب جديد إذا كنت ترغب في الشراء مرة أخرى.
ملاحظات هامة
- يقع بعض موردينا في الصين، لذلك قد يتم شحن بعض المنتجات من الصين. ومع ذلك، لا يلزم إرسال المرتجعات إلى الصين - لدينا عناوين إرجاع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وبلدان أخرى، ولمعظم الوجهات نستخدم الشحن الجوي السريع عبر DHL، لذلك لا داعي للقلق بشأن أوقات التسليم البطيئة.
- لا ترسل إرجاعك إلى عنوان المرسل على الطرد الأصلي الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع وسيؤثر على معالجة إرجاعك. أرسله دائمًا إلى العنوان الذي نقدمه.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بـ info@richradiqs.com في غضون 24 ساعة من استلام العنصر مع الصور حتى نتمكن من إعطاء الأولوية لحالتك.
- لا تضمن أي عناصر لم يتم شراؤها من Richradiqs في طرد الإرجاع الخاص بك. لن نكون مسؤولين عن إعادة تلك العناصر إليك.
- تأكد من أن العناصر التي تعيدها تتطابق مع التفاصيل في طلبك. قد تؤدي أي تباينات إلى تأخير المعالجة.